1. ความมุ่งมั่นในการให้บริการ
เรามุ่งมั่นที่จะมอบบริการทำความสะอาดคุณภาพสูงและเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม โดยใช้น้ำยาทำความสะอาดที่ปราศจากสารเคมี (SAO Cleaning Technology) และน้ำยาทำความสะอาด EcoLab จะถูกใช้กับพื้นที่จัดการห้องครัวและห้องน้ำเพื่อลดการพึ่งพาสารเคมีทำความสะอาดเป็นพิษ ในระหว่างการทำความสะอาดพื้นที่ทุกงาน ทีมงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมและได้รับการรับรอง ตามมาตรฐานตรวจสอบคุณภาพของทีมงานของ Tinedy
2. การจองและการนัดหมาย
- กรณีพื้นที่ลูกค้า มากกว่า 400 ตารางเมตร ทางบริษัทจะนำไปประเมินสถานที่ โดยลูกค้าชำระค่าประเมินล่วงหน้า ซึ่งจะถูกหักออกจากค่าใช้จ่ายการทำความสะอาดทั้งหมดในภายหลัง
- ต้องจองบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
- สามารถนัดหมายได้ทาง LINE Official หรือทางโทรศัพท์
- หากต้องการเปลี่ยนแปลงการนัดหมาย กรุณาแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 12 ชั่วโมงก่อนเวลานัดหมาย
3. นโยบายการยกเลิก
การยกเลิกการบริการต้องดำเนินการก่อนเวลานัดหมาย 24 ชั่วโมง
4. ขอบเขตการบริการ
บริการทำความสะอาดมาตรฐานของเราครอบคลุม:
- การทำความสะอาดพื้นผิวทั่วไป
- การทำความสะอาดเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่ง
- การฆ่าเชื้อ
- การทำความสะอาดหน้าต่างและกระจก (ในระดับที่เอื้อมถึงได้)
- การปัดฝุ่นและการกำจัดขยะ
มีบริการเพิ่มเติม (การทำความสะอาดแบบลึก การซักพรม/โซฟา การฆ่าเชื้อ ฯลฯ) ตามคำขอ และจะแจ้งราคาเพิ่มเติม
5. คุณภาพและการตรวจสอบบริการ
- บริการแต่ละอย่างเป็นไปตามรายการตรวจสอบมาตรฐานที่หัวหน้างานหรือหัวหน้าทีมตรวจสอบแล้ว
- ลูกค้าสามารถตรวจสอบหลังการทำความสะอาดตามรายการรอบย่อยของการบริการทำความสะอาดที่กำหนด เพื่อยืนยันรับมอบงาน
6. ความปลอดภัยและความมั่นคง
- พนักงานทำความสะอาดของเราได้รับการตรวจสอบประวัติ สวมเครื่องแบบ และยืนยันตัวตนแล้ว
- เราขอให้เก็บสิ่งของมีค่าอย่างปลอดภัยก่อนเริ่มบริการทำความสะอาด
- Tinedy ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีอยู่ก่อนหรือสิ่งที่ซ่อนอยู่ไม่เห็นระหว่างการตรวจสอบ
7. ความคิดเห็นของลูกค้า
เรายินดีรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้าทุกท่าน โดยลูกค้าจะได้รับแบบสำรวจ ผ่าน LINE หลังการให้บริการ เพื่อช่วยสนับสนุนการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและโปรแกรมการฝึกอบรมของเรา
8. เงื่อนไขการชำระเงิน
- สามารถชำระเงินผ่านการโอนเงินผ่านธนาคาร คิวอาร์โค้ด หรือใบแจ้งหนี้หลังจากการให้บริการเสร็จสิ้น
- สำหรับลูกค้าองค์กร เงื่อนไขการชำระเงินคือภายใน 14 วัน นับแต่จะตกลงกันเป็นอย่างอื่น
- สามารถออกใบกำกับภาษีลูกค้าเพิ่มเติมได้
9. นโยบายด้านสิ่งแวดล้อม
เราภูมิใจที่ใช้ SAO (Stabilized Aqueous Ozone) ซึ่งเป็นน้ำยาทำความสะอาดที่ปราศจากสารเคมี 100% ปลอดภัยต่อคน สัตว์เลี้ยง และสิ่งแวดล้อม วัสดุและบรรจุภัณฑ์ทั้งหมดที่ใช้สามารถนำไปรีไซเคิลหรือย่อยสลายได้ทางชีวภาพเพื่อให้เกิดความยั่งยืนได้
10. การรักษาความลับ
ข้อมูลลูกค้า รายละเอียดทรัพย์สิน และรหัสการเข้าถึงทั้งหมดจะถูกเก็บเป็นความลับอย่างเคร่งครัด และใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น
11. ความรับผิดชอบ
กรณีทรัพย์สินของลูกค้าเสียหาย ทางบริษัทรับผิดชอบมูลค่าความเสียหายไม่มากกว่าค่าบริการทำความสะอาดในครั้งนั้น
การจัดการเมื่อเกิดเหตุ: หากเกิดความเสียหายขึ้น ผู้ให้บริการควรแจ้งลูกค้าทันที และถ่ายภาพความเสียหายเพื่อเป็นหลักฐานในการดำเนินการต่อไป
ทีมงานของเราได้รับความคุ้มครองจากประกันความรับผิดต่อสาธารณะสำหรับความเสียหายจากอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของกรมธรรม์)